Условия заказа

УСЛОВИЯ ЗАКАЗА

Покупатель настоящим подтверждает, что он ознакомился с условиями договора купли-продажи и согласен с ними. Договор купли-продажи можно найти здесь...

В частности, условия включают следующее:

ВОЗВРАТ ТОВАРА (отказ от договора купли-продажи)

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента его получения.
О желании вернуть товар необходимо сообщить нам (предоставив заявление об отказе от договора купли-продажи) любым удобным для Вас способом:
a) Отправить письмо соответствующего содержания на электронный адрес info@valgekihv.ee. В письме должно быть ясно выражено желание вернуть товар, а также указаны как минимум: имя покупателя, номер и дата счета, наименование возвращаемого товара;
b) Вложить в посылку с возвратом письменное заявление об отказе от договора в произвольной форме, где однозначно выражено желание вернуть товар и указаны как минимум: имя покупателя, номер и дата счета, наименование возвращаемого товара.
c) Мы также считаем обязательство по подаче заявления об отказе от договора выполненным, если вы приложите к возвращаемому товару в возвратной посылке бумажную копию счета, на основании которого товар был продан.
Покупатель считается отказавшимся от договора купли-продажи в установленный срок, если он отправил продавцу соответствующее уведомление в течение срока отказа, то есть в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
Для использования 14-дневного права на возврат товар не должен быть повреждён и должен находиться в оригинальной упаковке. Упаковку следует открывать аккуратно, она не должна быть повреждена. Заказанный товар нельзя использовать каким-либо иным образом, кроме как для того, чтобы убедиться в сути, свойствах и функционировании товара способом, позволяющим протестировать товар так же, как это разрешено в физическом магазине. Если товар использовался не по назначению, выходящему за рамки такого ознакомления, или имеются признаки использования либо износа, мы имеем право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с снижением стоимости товара или отказать в приёме возврата.
14-дневное право на возврат не распространяется на::
- для товаров, которые изготавливаются с учетом личных потребностей покупателя или которые изготавливаются в соответствии с условиями, указанными покупателем (например, гравированные изделия);
- для скоропортящихся товаров (включая сухие корма для домашних животных, которые требуют соблюдения определённых условий хранения и в отношении которых у нас нет возможности убедиться в соблюдении этих условий(включая сухие корма для домашних животных, которые требуют соблюдения определённых условий хранения и в отношении которых у нас нет возможности убедиться в соблюдении этих условий чтобы не допустить попадания в оборот некачественной продукции).
Если Вы подали заявление на возврат товара, мы вернём все полученные от Вас платежи, связанные с указанным товаром, без задержек, но не позднее 14 дней с момента, когда мы получили заявление о решении вернуть товар.
Мы имеем право задержать возврат денежных средств, указанных в предыдущем пункте, до тех пор, пока не получим товар, подлежащий возврату.
Возврат денежных средств осуществляется на имя и банковский счёт того лица, которые покупатель использовал для оплаты.
NB! При возврате товара в магазин Valgekihv возврат средств на месте в магазине не производится.
Расходы, связанные с возвратом товара, несёт покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в несоответствии товара заказу (например, товар неверный или с дефектом).

Способы возврата товара:
Через посылочные автоматы Omniva, SmartPosti или DPD:
- с использованием кода возврата* или
- в посылочный автомат в Kadaka Selver, Таллинн.

Курьером по адресу: Kadaka tee 44a, 3. ladu, Tallinn, Harju maakond, 12915.

Доставив товар самостоятельно в магазин Valgekihv KADAKA (Kadaka tee 4, Tallinn; avatud E–R kl 10-19; L kl 10-16; P suletud).

Доставив товар самостоятельно в магазин Valgekihv SIKUPILLI (в торговом центре Sikupilli, Tartu mnt 87, Tallinn; avatud E–P kl 10-21).
Данные получателя для всех способов отправки: Palmar OÜ, тел. +372 551 4566.

*ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ ПОСЫЛОЧНЫЙ АВТОМАТ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КОДА ВОЗВРАТА

Если заказ был доставлен вам через посылочный автомат Omniva, SmartPosti или DPD, вы можете удобно вернуть товар, используя код возврата.

Omniva

В SMS-сообщении или электронном письме о прибытии посылки в посылочный автомат содержится код возврата. С его помощью вы можете вернуть посылку через любой посылочный автомат Omniva.
Оставьте на возвращаемой посылке оригинальную адресную наклейку. На экране автомата выберите «Возврат посылки», введите код возврата и поместите посылку в ячейку. Курьер прикрепит новую адресную наклейку при сборе возвратов.
Если по какой-либо причине вы не получили код возврата в уведомлении о доставке, вы можете вернуть посылку, используя оригинальный штрихкод или код посылки, через любой посылочный автомат Omniva или почтовое отделение.
Оставьте на посылке исходную адресную наклейку. На экране автомата выберите «Возврат посылки», отсканируйте штрихкод или введите исходный код посылки, затем поместите посылку в ячейку. Курьер добавит возвратную адресную наклейку при сборе.

SmartPosti

Если посылка была доставлена в синий посылочный автомат, вы можете вернуть её с помощью того же кода двери, с которым вы получили посылку, через любой синий посылочный автомат Smartpost. При желании посылку можно вернуть и через белый автомат. В этом случае возврат необходимо оформить в системе самообслуживания на сайте my.smartposti.ee, используя штрихкод посылки.
Если посылка была доставлена в белый посылочный автомат, возврат также необходимо оформить в системе самообслуживания на my.smartposti.ee, указав штрихкод посылки и выбрав наиболее удобный для вас автомат (синий или белый) для возврата.

DPD

При получении посылки вы получите уведомление по SMS и/или электронной почте о возможности возврата. В сообщении будут указаны необходимые для возврата PIN-код и/или QR-код.
С помощью PIN-кода и/или QR-кода вы сможете распечатать возвратную наклейку прямо в посылочном автомате и отправить посылку обратно.

Расходы, связанные с возвратом товара с использованием кода возврата, несёт покупатель. При возврате уплаченной за товар суммы мы удержим стоимость доставки в следующем размере: Omniva 3,20 евро, SmartPost 3,20 евро, DPD 3,20 евро.

ОБМЕН ТОВАРА

О желании обменять приобретённый товар напишите по адресу info@valgekihv.ee.

По всем другим вопросам обращайтесь по адресу info@valgekihv.ee.